Une nouvelle structure commerciale pour une meilleure proximité
29 janvier 2019
Dans cette optique, afin de renforcer notre service clientèle et d’accompagner au mieux l’ensemble de nos clients, toutes branches confondues, notre service commercial s'appuie désormais sur quatre éléments :
-
Pour toute demande de renseignements par téléphone ou par e-mail, ainsi que pour les demandes d’offres concernant nos produits, notre service client (sales support) est le premier point de contact.
-
Notre équipe technico-commerciale (technical sales) est en charge des conseils techniques par téléphone et effectue les premiers tests. Elle est l'interlocuteur privilégié lorsque les composants et les solutions sont techniquement exigeants.
-
Notre équipe commerciale régionale (regional sales) est répartie à travers le territoire afin de fournir un service de proximité efficace. Nos commerciaux sont implantés dans leur région et assurent ainsi un suivi personnalisé de leur clientèle ainsi qu’une assistance technique sur place.
-
Notre service de gestion des grands comptes (key account management) constitue le dernier pilier. Il accompagne les clients principaux et les entreprises sur des marchés spécifiques dans leurs projets à long terme pour lesquels un soutien global et une coordination étroite avec les fournisseurs sont nécessaires.
