Toujours une longueur d'avance

NEWS@IMAGING    

> Pour vous abonner à la lettre d’information

Plus

Une nouvelle structure commerciale pour une meilleure proximité

29 janvier 2019

Lorsqu’il s’agit de combiner produits innovants, prestations de qualité et conseils de spécialistes, STEMMER IMAGING se porte garant. Afin de maintenir ce haut niveau d’exigence, nous avons décidé de restructurer notre service commercial. L'un des facteurs décisifs de cette réorganisation a été le désir de renforcer la proximité de nos services, tel que vous l’avez exprimé dans notre dernière enquête de satisfaction.

Dans cette optique, afin de renforcer notre service clientèle et d’accompagner au mieux l’ensemble de nos clients, toutes branches confondues, notre service commercial s'appuie désormais sur quatre éléments :

  1. Pour toute demande de renseignements par téléphone ou par e-mail, ainsi que pour les demandes d’offres concernant nos produits, notre service client (sales support) est le premier point de contact.

  2. Notre équipe technico-commerciale (technical sales) est en charge des conseils techniques par téléphone et effectue les premiers tests. Elle est l'interlocuteur privilégié lorsque les composants et les solutions sont techniquement exigeants.

  3. Notre équipe commerciale régionale (regional sales) est répartie à travers le territoire afin de fournir un service de proximité efficace. Nos commerciaux sont implantés dans leur région et assurent ainsi un suivi personnalisé de leur clientèle ainsi qu’une assistance technique sur place.

  4. Notre service de gestion des grands comptes (key account management) constitue le dernier pilier. Il accompagne les clients principaux et les entreprises sur des marchés spécifiques dans leurs projets à long terme pour lesquels un soutien global et une coordination étroite avec les fournisseurs sont nécessaires.

 
La nouvelle structure de répartition optimisée des tâches permettra à STEMMER IMAGING de répondre aux besoins de chaque client avec une plus grande efficacité
Peter Keppler, directeur commercial du groupe, STEMMER IMAGING

« Nous avons considérablement renforcé notre présence régionale et nos capacités techniques, ce qui nous permet d’offrir à nos clients de courtes distances, des temps de réaction rapides, un excellent savoir-faire technique et un service de qualité. Plus notre service commercial sera spécialisé, plus nous serons efficaces dans la mise en œuvre de vos tâches de vision industrielle. Profitez vite de ces nouvelles possibilités ! »

STEMMER IMAGING

Puchheim, Germany

STEMMER IMAGING est une société active dans le domaine de la vision industrielle depuis 1987. Offrant une très large palette de produits et de services, l'entreprise est aujourd'hui un des plus grands fournisseurs de technologie de vision en Europe. En 1997, STEMMER IMAGING a présenté Common Vision Blox (CVB), une bibliothèque de programmation puissante pour le développement et la mise en œuvre de solutions de vision rapides et fiables, utilisée avec succès dans plus de 40.000 applications de part le monde.