NOS SERVICES
STEMMER IMAGING vous aide à réaliser votre projet de vision rapidement, simplement, et en toute fiabilité. Notre gamme complète de produits couvre l’ensemble des besoins en vision industrielle, des systèmes les plus simples pour utilisateurs débutants, jusqu’aux plus complexes et performants.
Découvrez l’étendue de nos services autour de la vision industrielle!
STEMMER IMAGING offre un service à la pointe de la technologie pour les utilisateurs de vision industrielle. Grâce à une équipe commerciale et un support technique hautement qualifiés, nous garantissons des conseils de professionnels, des études de faisabilité, des formations, un soutien au développement, des modifications produits et des adaptions clients ainsi que des recommandations personnalisées pour résoudre rapidement votre tâche de vision industrielle.
Nos laboratoires entièrement équipés nous permettent de réaliser aussi bien des prises de vue simples que des études de faisabilité complexes afin de minimiser les risques de vos projets complets de vision. Une étude de faisabilité, qui peut aussi être virtuelle, approfondie vous fournit une documentation complète des procédures à suivre et de l’équipement approprié. Elle analyse l’ensemble des risques à prendre en compte lors de la conception du système. Nos laboratoires sont également à votre disposition si vous souhaitez effectuer vous-même vos tests avec l’aide de nos experts.
Notre centre de formation, l’European Imaging Academy, propose un large éventail de cours tout au long de l’année, destinés aussi bien aux débutants qu’aux utilisateurs expérimentés. Ces formations ont lieu dans nos différents sites en Europe ou dans votre entreprise. Si vous avez décidé de confier votre projet de vision à un intégrateur de système, vous pouvez suivre une formation qui vous aidera à définir correctement votre cahier des charges et à poser les bonnes questions à votre partenaire potentiel. Nous vous offrons par ailleurs des formations gratuites sur nos produits, notamment dans le domaine des systèmes de vision.
Avec probablement le plus grand stock de composants de vision industrielle en Europe, nous sommes en mesure d’assurer des livraisons à travers tout le continent du jour au lendemain. Sous certaines conditions, nos articles peuvent également être commandés sous la forme d’un prêt de matériel ou avec des modalités de retour. Les clients de notre programme intégrateur et OEM peuvent également recevoir différents articles afin de comparer les alternatives.
Bien que nous ayons en stock une large gamme de câbles standard, certaines applications nécessitent des configurations de câbles complexes et spécifiques. Ils devront par exemple résister à des conditions particulières d’utilisation, avoir une longueur inhabituelle, un faisceau de câbles entièrement spécifique ou un connecteur particulier. Notre atelier de confection nous permet d’offrir des câbles personnalisés en petites et grandes quantités. Nous les livrons rapidement, entièrement testés et validés pour être utilisés dans des applications de vision en milieu industriel.
En cas de fonctionnement défectueux, tous les produits de STEMMER IMAGING sont couverts par une garantie de 24 mois. En cas de panne de nos composants standards dans le mois suivant leur livraison, nous vous les remplaçons sur simple demande.
PARTENAIRE DE L’INTÉGRATION
STEMMER IMAGING n’installe pas directement les systèmes de vision, mais travaille avec un réseau important d’intégrateurs de systèmes. Les utilisateurs finaux qui souhaitent installer un système de vision personnalisé peuvent compter sur ces experts à la vaste expérience en vision industrielle. N’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale qui sera heureuse de vous aider à définir vos besoins et à trouver le partenaire le mieux adapté à votre tâche.
Notre équipe vous assiste dans la conception de votre système. Nous travaillons avec les principaux fournisseurs de solutions de vision dans le monde dont nous surveillons en permanence les performances. Nous sommes ainsi en mesure de vous garantir la qualité constante de nos produits, des délais de livraison courts et une gestion fiable des cycles de vie. Nos spécialistes en stratégie testent en permanence les nouvelles technologies afin de pouvoir vous conseiller de façon compétente et en toute indépendance. Notre gamme de services est entièrement adaptée à vos besoins et va de la simple sélection de composants jusqu’à la conception complète du système.
SERVICES DE DÉVELOPPEMENT
Pour les OEM qui n’ont pas de compétences internes en vision industrielle, mais qui ont besoin de l’intégrer dans une machine, notre équipe spécialisée peut prendre en charge le développement complet du système, matériel et logiciel inclus. Tous les projets sont réalisés selon la norme ISO 9001-2015 et suivent les directives PRINCE-2. Après réception, nous fournissons des composants ou des sous-systèmes préconfigurés que vous pouvez installer là où vous en avez besoin. Notre service couvre l’ensemble du cycle de vie des composants et comprend également des prestations de post-conception, en cas de changement de système ou de composants.
MODIFICATIONS DE PRODUITS ET AIDE À L’INTÉGRATION
Il arrive qu’un produit standard ne s’intègre pas parfaitement dans le système prévu ou nécessite une adaptation de ses fonctionnalités. En tenant compte des informations techniques du fabricant, notre équipe d’intégration modifie les produits pour les adapter à des cas spécifiques d’utilisation, tout en maintenant la totalité de la garantie. Nous installons par exemple des circuits spéciaux qui garantissent la performance optimale et l’intégration parfaite du produit dans les systèmes existants, ou nous montons le produit dans un boîtier, pour ne citer que quelques exemples.
INTÉGRATION DE SOUS-SYSTÈMES
Notre service d’intégration peut préconfigurer et assembler des composants, vous faisant ainsi gagner un temps précieux. Ce service va de la simple adaptation d’un objectif à la caméra, avec son préréglage, jusqu’à la livraison d’un ensemble complet, comprenant éclairage, caméra et objectif. Nous prenons également en compte les conditions particulières d’utilisation, et intégrons des unités de chauffage ou de refroidissement supplémentaires. Ces prestations sont consignées dans un document de référence et peuvent recevoir la certification CE si nécessaire.
INTÉGRATION AVANCÉE
Dans le cadre de notre service d’intégration avancée, nous configurons les composants, étiquetons les câbles et effectuons un test complet du système, y compris un rodage avant livraison. Comme convenu lors de la conception du système, nous installons sur le disque tous les logiciels et librairies de traitement d’image et, si nécessaire, votre propre application. Ce disque est ensuite archivé et stocké avec notre système de récupération. C’est pour vous un gain de temps considérable et une sécurité en cas de duplication ou de récupération.
GESTION DU CYCLE DE VIE
Notre service de support va bien au-delà d’un simple service aprèsvente. Nous vous offrons un conseil complet sur place, lors de la conception du système et de sa mise en oeuvre. Nous vous tenons informés de l’évolution de chaque composant tout au long de son cycle de vie et vous assistons en cas d’obsolescence. Pour les clients OEM ayant des commandes récurrentes, nous prenons en charge l’ingénierie post-conception et veillons à ce que toutes les modifications nécessaires soient effectuées avant la fin de vie du composant.