Envois en retour
Le retour des articles n'est possible que dans un geste de bonne volonté et sous certaines conditions et conditions préalables qui doivent être vérifiées au cas par cas.
Après vérification de votre demande, vous recevrez un retour d'information vous indiquant si le retour est possible et dans quelles conditions. Veuillez ne pas nous renvoyer de produits avant d'avoir reçu un avis de retour.
En principe, les conditions suivantes s'appliquent aux retours :
- Seuls les articles dans leur emballage d'origine, non ouverts et achetés directement auprès de STEMMER IMAGING au cours des 6 derniers mois (date de livraison), peuvent faire l'objet d'un retour.
- Les articles et services personnalisés (par exemple, les articles étiquetés individuellement ou adaptés techniquement à un client) sont généralement exclus du droit de rétractation.
- Des frais de traitement d'au moins 5 % de la valeur de l'article seront facturés pour tout retour. Selon le type et la nature de l'article, des frais plus élevés peuvent être appliqués. En principe, il n'est pas possible de retourner des articles d'une valeur nette de moins de 250 euros.
- Ce règlement ne s'applique pas aux retours pour lesquels STEMMER IMAGING est responsable (par exemple, erreur de livraison ou erreur d'offre) et aux commandes de vente ou de retour.
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