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Demande de support

Vous souhaitez prendre contact avec notre équipe de support technique ? Le formulaire ci-dessous vous permettra de formuler votre demande avec précision. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Contact

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Votre numéro de référence Votre numéro de commande, de livraison, de facture, de client, de support technique, ou autre

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Informations produit

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Numéro de série

Composants* Veuillez indiquer tous les composants concernés (par ex. hardware, logiciel, système d’exploitation, dongle, câble, éclairage, boîtier de déclenchement, etc.)

Description de la demande de support* En cas de problèmes techniques : quand / avec quelle fréquence surviennent-ils ? Avec quel taux de reproductibilité ? Des changements ont-ils eu lieu ? A-t-il déjà été en fonctionnement ?

Remarques supplémentaires Scénario d’application, exigences liées à l’environnement. Cette demande de support a-t-elle déjà donné lieu à un contact avec par ex. notre service commercial ou technique, le fabricant, etc. ?

Validation* Entrer le résultat.

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• Vous pourrez télécharger images et documents à l’étape suivante. Vous aurez la possibilité de vérifier votre message avant son envoi.

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