NOS SERVICES
Pour votre projet de vision, vous pouvez compter sur nous. STEMMER IMAGING vous aide à réaliser votre projet de façon simple, rapide et en toute fiabilité. Notre gamme de produits couvre l’ensemble des besoins en vision industrielle, des systèmes les plus simples aux configurations complexes ultra-performantes.
Que pouvons-nous faire pour vous aider ? Découvrez ici l’étendue de nos services !
STEMMER IMAGING offre un service de haute qualité aux utilisateurs de vision industrielle. Grâce à une équipe commerciale et technique hautement qualifiée, vous pouvez compter sur des conseils en amont de votre achat, des études de faisabilité, un progamme de formations variées, des conseils en développement, des modifications et personnalisations de produits ainsi qu'un accompagnement individuel pour résoudre rapidement votre tâche de vision industrielle.
Pour tester vos échantillons ou effectuer des études de faisabilité complètes, nous mettons à votre disposition nos laboratoires entièrement équipés. Une étude de faisabilité détaillée, faite sur place ou à distance, détaillera les procédures à suivre pour la réalisation de votre projet ainsi que les produits les mieux adaptés. Elle mettra en évidence les risques à prendre en compte lors de la conception du système.
Nos laboratoires sont également à votre disposition si vous souhaitez effectuer vous-même vos tests avec l’aide de nos experts.
Notre centre de formation, l’European Imaging Academy, propose un large éventail de cours tout au long de l’année pour débutants ou utilisateurs expérimentés. Ces formations ont lieu dans nos différents bureaux en Europe ou dans votre entreprise si vous le souhaitez. Si vous avez décidé de confier votre projet de vision à un intégrateur, vous pouvez suivre une formation qui vous aidera à définir correctement votre cahier des charges et à poser les bonnes questions. Nous vous offrons par ailleurs des formations gratuites sur nos produits, notamment dans le domaine des systèmes de vision.
Avec probablement le plus grand stock de composants de vision industrielle en Europe, nous sommes en mesure d’assurer des livraisons à travers tout le continent du jour au lendemain. Sous réserve de certaines conditions, nous pouvons également vous prêter du matériel ou établir des modalités spécifiques de retour. Les clients de notre programme intégrateur et OEM peuvent également recevoir différents articles afin de comparer les alternatives.
Nous avons en stock un très large choix de câbles standards, avec différentes options de connecteurs. Mais nous savons que cela ne suffit pas toujours. Certaines applications ont besoin d'un câblage très spécifique : une longueur inhabituelle, un niveau de résistance particulier à certaines conditions, un connecteur inhabituel,...
Pour cela, notre atelier de confection de câbles personnalise vos produits pour les adapter à vos conditions. Ils sont entièrement testés et validés avant leur expédition. Vous pouvez commander la quantité que vous voulez.
En cas de fonctionnement défectueux, tous les produits de STEMMER IMAGING sont couverts par une garantie de 24 mois. En cas de panne de nos composants standards dans le mois suivant leur livraison, nous vous les remplaçons sur simple demande.
PARTENAIRE DE L’INTÉGRATION
STEMMER IMAGING n’installe pas directement les systèmes de vision, mais travaille avec un réseau important d’intégrateurs de systèmes. Les utilisateurs finaux qui souhaitent installer un système de vision personnalisé peuvent compter sur ces experts vision expérimentés. N’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale qui vous aidera à définir vos besoins et à trouver le partenaire le mieux adapté à votre tâche.
Notre équipe vous assiste dans la conception de votre système. Nous travaillons avec les principaux fournisseurs de solutions de vision dans le monde dont nous surveillons en permanence les performances. Nous sommes ainsi en mesure de vous garantir la qualité constante de nos produits, des délais de livraison courts et une gestion fiable des cycles de vie. Nos spécialistes en stratégie testent en permanence les nouvelles technologies afin de pouvoir vous conseiller de façon compétente et en toute indépendance. Notre gamme de services est entièrement adaptée à vos besoins et va de la simple sélection de composants jusqu’à la conception complète du système.
SERVICES DE DÉVELOPPEMENT
Pour les OEM qui n’ont pas de compétences internes en vision industrielle, mais qui ont besoin de l’intégrer dans une machine, notre équipe spécialisée peut prendre en charge le développement complet du système, matériel et logiciel inclus. Tous les projets sont réalisés selon la norme ISO 9001-2015 et suivent les directives PRINCE-2. Après réception, nous fournissons des composants ou des sous-systèmes préconfigurés que vous pouvez installer là où vous en avez besoin. Notre service couvre l’ensemble du cycle de vie des composants et comprend également des prestations de post-conception, en cas de changement de système ou de composants.
MODIFICATIONS DE PRODUITS ET AIDE À L’INTÉGRATION
Il arrive qu’un produit standard ne s’intègre pas parfaitement dans le système prévu ou nécessite une adaptation de ses fonctionnalités. En tenant compte des informations techniques du fabricant, notre équipe d’intégration modifie les produits pour les adapter à des cas spécifiques d’utilisation, tout en maintenant la totalité de la garantie. Nous installons par exemple des circuits spéciaux qui garantissent la performance optimale et l’intégration parfaite du produit dans les systèmes existants, ou nous montons le produit dans un boîtier, pour ne citer que quelques exemples.
SERVICE D'INTÉGRATION DE SYSTÈMES
Dans le cadre de notre service d’intégration avancée, nous configurons les composants, étiquetons les câbles et effectuons un test complet du système, y compris un rodage avant livraison. Comme convenu lors de la conception du système, nous installons sur le disque tous les logiciels et librairies de traitement d’image et, si nécessaire, votre propre application. Ce disque est ensuite archivé et stocké avec notre système de récupération. C’est pour vous un gain de temps considérable et une sécurité en cas de duplication ou de récupération.
INTÉGRATION DE SOUS-SYSTÈMES
Notre service d’intégration peut préconfigurer et assembler des composants, vous faisant ainsi gagner un temps précieux. Ce service va de la simple adaptation d’un objectif à la caméra, avec son préréglage, jusqu’à la livraison d’un ensemble complet, comprenant éclairage, caméra et objectif. Nous prenons également en compte les conditions particulières d’utilisation, et intégrons des unités de chauffage ou de refroidissement supplémentaires. Ces prestations sont consignées dans un document de référence et peuvent recevoir la certification CE si nécessaire.
GESTION DU CYCLE DE VIE
Notre service de support va bien au-delà d’un simple service aprèsvente. Nous vous offrons un conseil complet sur place, lors de la conception du système et de sa mise en oeuvre. Nous vous tenons informés de l’évolution de chaque composant tout au long de son cycle de vie et vous assistons en cas d’obsolescence. Pour les clients OEM ayant des commandes récurrentes, nous prenons en charge l’ingénierie post-conception et veillons à ce que toutes les modifications nécessaires soient effectuées avant la fin de vie du composant.