Rücksendungen
Eine Rückgabe von Produkten ist nur aus Kulanz und unter bestimmten Voraussetzungen möglich, die im Einzelfall zu prüfen sind.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückmeldung, ob und unter welchen Bedingungen eine Rücksendung möglich ist. Bitte senden Sie keine Produkte an uns zurück, bevor Sie einen Rücksendeschein erhalten haben.
Grundsätzlich gelten für Rücksendungen folgende Bedingungen:
- Nur Artikel in Originalverpackungen und ungeöffneten Verpackungen, die innerhalb der letzten 6 Monate (Lieferdatum) direkt bei STEMMER IMAGING gekauft wurden, können für eine Rücksendung in Frage kommen.
- Maßgeschneiderte Artikel und Dienstleistungen (z. B. einzeln gekennzeichnete Artikel oder für den Kunden technisch angepasste Artikel) sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Für die Rücksendung fallen Bearbeitungskosten in Höhe von mindestens 5 % des Warenwertes an. Je nach Art und Beschaffenheit des Artikels können höhere Gebühren anfallen. Eine Rücksendung von Artikeln mit einem Nettowarenwert < 250 EUR ist grundsätzlich nicht möglich.
- Nur Rücksendungen, für die STEMMER IMAGING verantwortlich ist (z. B. Falschlieferung, Angebotsfehler usw.), und Sale or Return-Aufträge sind von dieser Regelung ausgenommen.
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