Devoluções & Reparos
Nosso objetivo é fornecer 100% de serviço, 100% do tempo, mas ocasionalmente um item pode precisar ser devolvido. Se isso acontecer, estamos sempre prontos para reparar o item sempre que possível.
Solicite um número de RMA antes da devolução
Observe o seguinte ao devolver um produto: Por favor, solicite o número RMA (Return Material Authorization) antes de devolver qualquer produto. Para emitir um número de RMA, precisamos de certas informações suas. Use um dos formulários abaixo.
Após uma breve verificação, forneceremos imediatamente um número de RMA e uma nota de retorno. Por favor, inclua a nota de devolução no envio. Caso seja necessário maiores informações, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.
Nota Geral para Reparos
Os itens recebidos onde nenhum defeito puder ser detectado ou reproduzido estarão sujeitos a uma taxa de inspeção e taxas de envio, mesmo que o item ainda esteja na garantia. Se o trabalho de reparação tiver sido tentado por terceiros, se os números de série ou placas de identificação tiverem sido removidos, ou se os produtos tiverem sido utilizados incorretamente, infelizmente não será possível reparar o equipamento na garantia.
A taxa de inspeção dependendo do membro do grupo:
Áustria
92 € plus VAT
Brasil
Dinamarca
DKK 750 plus VAT
Finlândia (Estónia, Letónia, Lituânia)
92 € plus VAT
França
92 € plus VAT
Alemanha
92 € plus VAT
Itália
125 € plus VAT
Irlanda
£ 95 plus VAT
México
Holanda (Luxemburgo, Bélgica)
Polónia
PLN 430 plus VAT
Portugal
92 € plus VAT
Espanha
92 € plus VAT
Suécia (Noruega, Islândia)
SEK 920 plus VAT
Suíça (Liechtenstein)
CHF 150 plus VAT
Reino Unido
£ 95 plus VAT
Take-back concept for waste electrical and electronic equipment (WEEE) according to ElektroG §7a - Germany for SIS - STEMMER IMAGING Services GmbH
(Declaration of Conformity according to ElektroG § 7a - Germany)
In accordance with EU Directive 2002/96/EC of the European Parliament and of the EU Council on Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) and the new version of the EU Directive, 2012/19/EU, there is an obligation to collect, treat and dispose of waste electrical and electronic equipment in accordance with regulations. According to the Electrical and Electronic Equipment Act (ElektroG) applicable in Germany, every manufacturer is obliged to create a reasonable opportunity to take back waste electrical and electronic equipment from users other than private households.
This is where we tell you more about our concept (German language):
Rücknahmekonzept gemäß ElektroG §7a für die SIS -STEMMER IMAGING Services GmbH (Download pdf)