Reparaturen
Wir möchten Ihnen zu jeder Zeit hundertprozentigen Service bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie einen Artikel an uns zurücksenden müssen. In diesem Fall stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne für die Reparatur Ihrer Kameras, Bildverarbeitungskarten, Kabel etc. zur Verfügung. Dies gilt natürlich auch für Ware, die sich nicht mehr innerhalb der Gewährleistung befindet.
Fordern Sie eine RMA-Nummer an, bevor Sie einen defekten Artikel einsenden.
Zum Einsenden eines defekten Artikels beachten Sie bitte folgendes: Vor Einsendung der defekten Ware fordern Sie bitte eine RMA (Return Material Authorization) Nummer bei uns an. Zur Erstellung einer RMA-Nummer benötigen wir einige Informationen von Ihnen, bitte nutzen Sie hierfür folgendes Formular.
Nach einer kurzen Überprüfung lassen wir Ihnen dann umgehend eine RMA-Nummer sowie einen Retourenschein zukommen. Den Retourenschein bitte der defekten Ware beilegen. Sollten noch Rückfragen nötig sein, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Allgemeiner Hinweis
Bei eingesandten Artikeln, die keinen feststellbaren oder nachvollziehbaren Fehler aufweisen, wird auch innerhalb der Garantiezeit eine Überprüfungspauschale von 92 € zzgl. MwSt. und Versandkosten berechnet. Bei Fremdeingriffen, entfernten Seriennummern bzw. Typenschildern oder unsachgemäßer Handhabung der Ware ist leider keine Garantieleistung möglich.